Heb je een vraag?

We helpen je graag. Wellicht staat jouw antwoorden tussen de veelgestelde vragen. Of regel het via jouw online klantomgeving. Kom je er toch niet uit? Dan staan onze medewerkers voor je klaar.

Populair bij de klantenservice

Jazeker. Op het moment dat wij de levering overnemen geven wij dit door aan jouw huidige energieleverancier. Hierover zijn door energieleveranciers onderling, in samenspraak met de ACM, afspraken gemaakt. De aankondiging van overstappen doen we meestal één à twee dagen voordat jouw contract bij ons ingaat. Daardoor kan het voorkomen dat jouw huidige leverancier nog tot het laatste moment contact met jou zoekt of zelfs een factuur stuurt voor een periode waarin je geen klant meer bent. Je betaalt altijd maar aan één energieleverancier voor je energie, dus mocht je dubbele facturen ontvangen is het raadzaam om met je huidige/vorige leverancier contact op te nemen.

Het antwoord op deze vraag is simpel: ja, je hebt een slimme meter nodig om gebruik te maken van het voordeel van een dynamisch energiecontract. Deze elektriciteitsmeter stuurt jouw verbruiks- en terugleverstanden ieder kwartier aan ons door, waardoor wij een gedetailleerd beeld krijgen van jouw energieverbruik. De data die wij ontvangen verwerken we vervolgens in een verbruiksoverzicht. Log in op My EnergyZero om je verbruiksoverzicht te bekijken.

Heb je nog geen slimme meter? Neem dan contact op met je netbeheerder om er één aan te vragen.

Om de energie aanvraag af te ronden, betaal jij je eerste voorschotbedrag per iDEAL. Ook wanneer je hebt gekozen voor automatische incasso, is de eerste betaling via iDEAL. Hiermee voeren wij een korte check uit voor een goede start van het energiecontract, zodat we zeker weten dat de rekening betaalt kan worden. Zo kunnen wij op basis hiervan met een gerust hart de levering starten. Onze iDEAL betalingen worden aangeboden door onze online betalingspartner buckaroo.nl.

Bij een dynamisch energiecontract van EnergyZero betaal je voor iedere verbruikte kWh elektriciteit of m³ gas de beursprijs van dat moment plus de inkoopvergoeding. Er wordt geen marge gerekend bij EnergyZero. Hierdoor verdienen wij niet aan jouw verbruik.


De prijs die wij aan jou doorberekenen voor jouw verbruikte kilowattuur elektriciteit en kubieke meter gas halen wij op van de EPEX (elektriciteit) en de EEX (gas) beurs.

Heb je interesse in een dynamisch energiecontract? Een aanvraag doe je online. Voor consumenten kan dat hier, zakelijk dynamisch energiecontract vraag je hier aan.

Zelf even regelen

Wil je je contract inzien of wijzigen? Dat kan gemakkelijk via jouw online klantomgeving.

  • Termijnbedrag aanpassen
  • Gegevens wijzigen
  • Wachtwoord verniewen
  • Factuur betalen
  • Plus nog veel meer...

Zoek antwoorden per onderwerp

Stuur ons een e-mail

Onze medewerkers zijn per e-mail bereikbaar via postvak support@energyzero.nl.

Geef ons een belletje

Onze medewerkers zijn op werkdagen van 9:00 tot 17:00 per telefoon bereikbaar op telefoonnummer 085 808 5144.